Una volta che il tuo ordine viene confermato, riceverai una email di conferma. il tuo ordine verrà quindi inserito in coda di produzione e successivamente sarà affidato ad uno dei nostri corrieri partner. Riceverai in quel momento una email con un link ed il tuo tracking online per poter tracciare in ogni momento la tua spedizione.
Per localizzare il tuo collo e rintracciarlo, puoi connetterti direttamente sul sito del corriere. 

Se hai giá ricevuto una conferma di avvenuto pagamento, contattaci entro le 3 ore successive per darci modo di venirti incontro! Contattaci appena ti é possibile al numero +39 327 6215070  dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 15:00 (escluso i festivi). 

Hai un problema con la consegna o manca un articolo? Il nostro servizio Post-vendita saprà rispondere e risolvere rapidamente a tutti i tuoi dubbi. Hai un articolo difettoso, un articolo che non ti piace o non corrisponde all'ordine? Puoi effettuare il reso contattando direttamente il nostro Servizio Post-vendita.

È molto semplice! Hai 14 giorni di ripensamento (a partire dal giorno di consegna del collo) per effettuare il reso dei prodotti e per ricevere il tuo rimborso. Clicca qui per inviarci la tua richiesta di reso

Per sapere quando ti verrà consegnato l'ordine, dovrai tener conto di due fattori:

1) Tempi di produzione (noi) 

Ordinano fino a 3 articoli, la produzione richiederà dalle 24 alle 72h. Nei periodi di alta produttività (es. periodo natalizio, successivamente alla chiusura estiva) i tempi di produzione potrebbero protrarsi di 2/3 giorni. Integrando l'ordine con quantità superiori a 3 pezzi, i tempi di produzione saranno direttamente proporzionali alle quantità ordinate, circa 1 giorno lavorativo in più. Se hai particolari urgenze, contattaci attraverso il modulo di contatto e faremo del nostro meglio per venirti incontro.

Processo di produzione:

Essendo artigiani DOC non abbiamo stock di magazzino, realizziamo ogni articolo a mano per cui, al momento del pagamento, l'ordine entrerà in coda di produzione nella stessa giornata se effettui l'ordine prima delle ore 12.00 am.

Arketicom si impegna a rispettare i tempi di spedizione, tuttavia se dovessero accadere imprevisti o ritardi sarai avvisato a mezzo email, telefono dal nostro servizio clienti. 

2) Tempi di spedizione e consegna (il nostro corriere).

I Tempi di Produzione e Consegna in periodi festivi e promozionali, possono essere più lunghi (esempio Black Friday, Cyber Monday, Festività Natalizie o in qualsiasi altro periodo dell'anno in cui vengono lanciate promozioni, sconti e coupon.

Consegnamo in tutta Italia in 24/48h (per le isole e le zone remote fino a 72h).

CONSEGNE ALL'ESTERO - EUROPA:

Le consegne in Europa e nel resto del mondo variano a seconda della zona di destinazione.

Paesi limitrofi come Francia, Belgio, Austria, Germania, Svizzera e Spagna impiegano dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

Altre zone in ambito di Comunità Economica Europea possono arrivare sino a 7/9 giorni lavorativi.

Per i paesi fuori dalla CEE variamo dai 10 ai 28 giorni di transito.

Se il tuo paese non appare tra i paesi abilitati, contattaci per ricevere una quotazione gratuita.

É Gratuito, dilazioni il tuo acquisto fino a 3 rate, senza alcun costo se paghi in tempo!

É Semplice, 100% online, dovrai compilare solo una breve form con i tuoi dati .

É Veloce, avrai l'apporvazione istantanea.

É Flessibile, Fino a 3 rate in 3 mesi dalla data d'acquisto.

É Sicuro, Klarna è una grande società fintech che fornisce servizi finanziari online.

Klarna, è una società svedese che offre servizi di pagamento flessibili per darti la possibilità di acquistare nel modo più facile, sicuro e veloce. Con Klarna puoi pagare subito ma puoi anche scegliere di dilazionare il tuo acquisto in 3 rate o addirittura di cominciare a pagare dopo 30 giorni dall'acquisto!

Per utilizzare questa soluzione di pagamento è necessario avere almeno 18 anni, essere residente in Italia e usare una carta di debito, di credito o prepagata valida. Per carta valida s'intende una carta intestata a te, in corso di validità e con validità residua di almeno 60 giorni dopo la data dell'acquisto. La carta deve inoltre disporre di fondi sufficienti per coprire l'importo dell'acquisto. Paga in 3 rate è un prodotto di credito e la decisione di erogare o meno il credito è soggetta ad un processo di approvazione.

Dividi il costo dei tuoi acquisti in 3 rate mensili. Zero interessi. Zero costi nascosti. Solo più tempo per pagare. Oppure scegli il pagamento posticipato a 30 giorni!

1. Al checkout

Seleziona l’opzione per pagare in 3 rate senza interessi. Inserisci i dati della tua carta di debito, credito o prepagata. Fatto.

2. All'invio dell'ordine

La prima rata verrà addebitata sulla tua carta dopo l'invio dell'ordine. Una volta elaborato il pagamento, ti invieremo una notifica.

3. Ogni 30 giorni

Le ultime due rate verranno addebitate automaticamente sulla carta ogni 30 giorni, fino all'estinzione dell’intero importo dell'acquisto. Ti invieremo un promemoria prima di ogni addebito.

Il tuo ordine verrà spedito regolarmente nel momento dell'accettazione via email della dilazione di pagamento. Controlla i tempi di spedizione indicati su ogni pagina prodotto.

Al momento dell'acquisto, Klarna blocca un importo pari alla prima rata sulla tua carta sotto forma di pre-autorizzazione. L'importo bloccato non sarà utilizzabile per nessun altro acquisto. Dopo che Klarna avrà ricevuto la conferma che i tuoi articoli sono stati inviati o che l'ordine è stato elaborato dal negozio, la prima rata verrà addebitata automaticamente sulla carta utilizzando l'importo bloccato in precedenza. L'operazione sarà visibile tra i movimenti della carta.

In caso di mancato invio degli articoli, Klarna sbloccherà o procederà al rimborso dell'importo precedentemente bloccato, che sarà nuovamente disponibile per altri acquisti. Lo sblocco dell'importo può richiedere qualche giorno in base alla banca di appartenenza. La seconda rata verrà addebitata 30 giorni dopo il primo pagamento mentre l'ultima rata verrà addebitata 60 giorni dopo il primo pagamento.

L'addebito delle rate sulla carta viene effettuato in maniera automatica alla data di scadenza così non dovrai preoccuparti di pagare manualmente o di perderti qualche scadenza. Potrai visualizzare la data di scadenza dei pagamenti nell'e-mail inviata da Klarna o sulla Klarna app. Se il negozio (fisico o online) invia gli articoli di uno stesso ordine in momenti differenti, potrebbe non addebitare l'acquisto in un'unica soluzione. In questo caso, Klarna creerà un piano di pagamento in 3 rate per ciascuna parte dell'ordine. Ciascun piano avrà la propria scadenza in base alla data in cui il negozio confermerà quale parte dell'ordine.

Con Paga dopo 30 giorni, hai fino a 30 giorni per pagare a partire dalla data dell'ordine, della spedizione dei prodotti o dalla data in cui il servizio che hai acquistato è disponibile. Prima dell'addebito, riceverai un promemoria con i dettagli per ricordarti che il pagamento è in scadenza. Inoltre puoi pagare prima della scadenza dei 30 giorni tramite carta utilizzando la Klarna app.

Klarna accetta la maggior parte delle carte di credito, di debito e prepagate. Ti informeremo al checkout se la carta non è stata accettata.

Se annulli un ordine, il pagamento dovuto sarà annullato. Invece, in caso di reso parziale, dovrai pagare solo gli articoli che decidi di tenere.

In questo siamo bravissimi :) contattaci se hai particolari necessità, se vuoi personalizzare un cuscino od un pouf, riceverai un preventivo in men che non si dica! Scrivici a custom@arketicom.com

Se sei titolare di partita iva e desideri ricevere fattura per il tuo ordine, contattaci subito dopo la conferma d'ordine via email inviandoci i tuoi dati di fatturazione. Non far passare troppo tempo; ricorda che per il fisco italiano possiamo emettere fattura entro massimo 15 giorni dalla spedizione dell'ordine.

Certo, consultando le email o la nostra newsletter. Ricorda che molti codici sconto, coupon e promozioni vengono annunciati sui nostri social networks. Seguici su Facebook Instagram, Pinterest, Youtube e Risparmi! Non dimenticarti di iscriverti alla newsletter per ricevere via mail i codici sconto del momento!

Alcuni dei nostri articoli possono rientrare nell'agevolazione fiscale ma per dettagli contattaci o richiedi informazioni al tuo consulente fiscale.

Certo. Durante il processo d'acquisto puoi riempire i tuoi dati. in caso di difficoltà crea il tuo account B2B.

Ci spiace ma se è stato già emesso uno scontrino fiscale non potremo in alcun caso emettere una fattura.