Refund policy

Resi e Rimborsi
Cosa succede se cambio idea sul prodotto?
Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi chiederne il rimborso e restituendo la merce per ottenere un rimborso. Il diritto di recesso in Itala è regolamentato dal Codice del Consumo e fa riferimento a privati che non abbiano richiesto fattura. Potrai quindi restituire l'/i articolo/i acquistato/i comunicandoci la tua intenzione di recedere al contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine (ad eccezione di articoli realizzati su misura o in promozione).  

E se ricevo un prodotto difettoso o diverso da quello che ho ordinato?
Nel caso di articolo difforme o difettoso possiamo sostituire il tuo articolo con il medesimo articolo che hai ordinato, e tu devi restituire l'articolo danneggiato o difettoso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna (previa disponibilità). Se invece intendi sostituire l'articolo (previa disponibilità a catalogo in base ai Termini e Condizioni) o ordinarne uno diverso, dovrai restituire quello che hai ricevuto ed eseguire un nuovo ordine. La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al 100% del costo che hai sostenuto per l'articolo stesso. Nel caso di prodotto difettoso o difforme, Arketicom ti rimborserà anche le spese di spedizione relative, che altrimenti saranno a tuo carico.

Posso annullare il mio ordine?
Se l’ordine non è ancora in fase di consegna, contattaci e annulleremo l’ordine rimborsandoti l’intero importo. Se invece il prodotto è in fase di preparazione o consegna, l’ordine non può più essere annullato. Dovrai concordare un reso una volta ricevuto il prodotto.

Come funzionano i rimborsi?
Il rimborso potrà essere effettuato sullo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'ordine. Per ogni reso é imprescindibile inviare insieme agli articolo, anche lo scontrino fiscale ricevuto con l'ordine. In mancanza di questo documento non potremo emettere alcun rimborso. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. Gli articoli in promozione non possono essere sostituiti ne rimborsati. Arketicom provvederà al rimborso entro massimo 30 giorni dalla restituzione degli articoli che rispettano tutte le condizioni su descritte. In caso di soggetto professionista o azienda che abbia richiesto fattura, non sarà possibile avviare una procedura di reso e conseguente rimborso.

Posso modificare un ordine esistente?

Purtroppo gli ordini confermati non possono essere modificati. Per qualsiasi esigenza scrivi a info[at]arketicom.com

Tempi di Produzione
Arketicom é un laboratorio artigianale. All’interno della nostra produzione manifatturiera svolgiamo tutte le fasi del processo di creazione, disegno e progettazione. Non abbiamo prodotti finiti in stock. I tempi di produzione dunque variano a seconda della tipo di prodotto. In linea di massima evadiamo l'ordine in 3/5 giorni lavorativi, a cui verrà aggiunto il tempo di spedizione, dettagliato al punto seguente. Per chiarimenti ti invitiamo a contattarci inviandoci un'email all'indirizzo info[at]arketicom.com

Tempi di Consegna
Consegne in Italia
Per conoscere i tempi di spedizione puoi fare riferimento alla pagina prodotto di ciascun articolo: trovi le date previste e indicative nella parte destra della pagina di ogni prodotto, proprio sotto il pulsante di "Aggiungi al carrello". I tempi di spedizione non hanno uno standard: possono variare a seconda della disponibilità e della tipologia di prodotto. Arketicom si impegna sempre a rispettare i tempi di consegna, ma se dovessero accadere imprevisti o ritardi sarai sempre avvisato per tempo dal nostro team. Nel caso di dubbi non esitare a scriverci alla mail info[at]arketicom.com. 

Consegne all’estero
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