Temps d'évasion
1) Délais de production (nous)
Ils commandent jusqu'à 3 articles, la production prendra de 24 à 72h. En période de forte productivité (ex : période de Noël, après la fermeture estivale) les délais de production peuvent être allongés de 2/3 jours . En intégrant la commande avec des quantités supérieures à 3 pièces, les délais de production seront directement proportionnels aux quantités commandées, soit environ 1 jour ouvré de plus. Si vous avez des urgences particulières, contactez-nous via le formulaire de contact et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Processus de production:
En tant qu'artisans DOC, nous n'avons pas de stock en entrepôt, nous fabriquons chaque article à la main. Ainsi, au moment du paiement, la commande entrera dans la file d'attente de production le jour même si vous passez votre commande avant 12h00.
Arketicom s'engage à respecter les délais d'expédition, cependant si des imprévus ou des retards devaient survenir vous serez prévenu par email ou par téléphone par notre service client.
2) Délais d'expédition et de livraison (notre service de messagerie).
Livraisons en Italie, codes postaux défavorisés, régions éloignées et/ou îles :
Une fois la commande confiée au coursier, la livraison aura lieu en 24/48 heures ouvrées, et en 72 heures ouvrées pour les îles et zones défavorisées (hors samedi et dimanche).
Pour les régions italiennes considérées comme éloignées, les délais d'expédition varient de 2 à 5 jours ouvrables.
Livraisons à l'étranger - Europe :
Les livraisons en Europe et dans le reste du monde varient selon la zone de destination.
Les pays voisins comme la France, la Belgique, l'Autriche, l'Allemagne, la Suisse et l'Espagne prennent 3 à 5 jours ouvrables.
D'autres zones au sein de la Communauté économique européenne peuvent prendre jusqu'à 7/9 jours ouvrables.
Pour les pays hors CEE nous varions de 10 à 28 jours de transit.
Si votre pays ne figure pas parmi les pays activés, contactez-nous pour recevoir un devis gratuit.
Suivi des expéditions:
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le lien de la société de transport et votre numéro de suivi pour suivre l'expédition. De cette façon, vous pourrez connaître à tout moment les mouvements de la marchandise et l'état de la livraison. Les éventuels retards de livraison ne peuvent toutefois pas être imputés à Arketicom.
Pour les commandes comprenant des articles volumineux , des frais d'expédition peuvent s'appliquer au moment du paiement. Considérez-les comme une contribution aux dépenses; les gros volumes coûtent bien plus cher que ce que vous verrez dans le panier mais nous ferons la différence !
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.